CHI E’ IL TUO BRAND?
Lo scopo di queste domande è indagare sulla salute generale del brand, i punti di forza e i punti deboli.
Rispondere a queste domande costringerà il team ad avere una visione condivisa, concordare sulle ASSOCIAZIONI chiave del brand, definire gli obiettivi e il suo ruolo nel mondo.
- Quali sono i nostri obiettivi macro di brand che guidano tutti i nostri sforzi?
- Qual’è la nostra Visione?
- Come possiamo descrivere il nostro brand in meno di 10 parole?
- Se il nostro Brand non esistesse, cosa mancherebbe al mondo?
- Quali sono i Valori fondamentali del nostro brand?
- Cosa rappresenta il nostro brand?
- Ci sono idee sbagliate sul nostro marchio?
- Qual’è la PERCEZIONE topline del nostro marchio nel mercato? Quale vogliamo che sia?
- Quali sono i punti di forza del nostro brand? Quali sono i nostri punti deboli?
- Dove vogliamo che arrivi il nostro marchio tra 10 anni?
- Quali sono state le attività di marketing cha hanno avuto maggior successo? Quali quelle che ne hanno avuto meno?
MERCATO
E’ molto importante comprendere l’attività del brand in relazione alla sua categoria e ai suoi competitor, perchè aiuta a determinare come un’azienda può differenziarsi.
- Con CHI e con COSA competiamo?
- Cosa ci differenzia nel mercato, sia a livello di Modello di Business che di PERCEZIONI del brand?
- Quali sono le maggiori sfide aziendali nel nostro contesto competitivo?
- Qual’è la nostra più grande Opportunità per diventare competitivi nel nostro mercato? L’ abbiamo già massimizzata?
- Come è cambiata la concorrenza negli ultimi anni? E’ una buona cosa?
- Siamo invidiosi di qualcuno?
- Cosa offriamo che nessun altro fa? Cosa offriamo che ci rende diversi?
- Quali sono i brand che ci piacciono?
CONSUMATORE
Conoscere gli utenti e renderli felici, non è un compito solo del marketing, ma di tutti i reparti. Sapere chi è il cliente tipo, cosa fa e perchè, cosa lo motiva e cosa apprezza, può dare molti spunti per innovare e trovare nuove soluzioni.
- Come descriviamo il nostro cliente tipo? E come cambia in base ai diversi prodotti, categorie di prodotti che abbiamo?
- Quale target vorremmo attrarre che oggi non stiamo o non riusciamo a coinvolgere? Qual’è l’Aspirational Target e quale il Sales Target? (Aspirational Target = è il segmento che si decide di ritrarre nella comunicazione perchè è il più aspirazionale in quella categoria di prodotto / Sales Target = sono tutti quei segmenti che vengono influenzati dall’Aspirational target)
- Abbiamo problemi a coinvolgere nuovi segmenti di clienti? Se si, quali sono le frizioni principali?
- Quali sono i segmenti più preziosi?
- Cosa apprezza il nostro pubblico? A quale “Comunità” (sottocultura) fanno parte i nostri clienti?
- Come ci conoscono, attraverso quali canali, i nostri potenziali clienti?
- Quali sono state alcune delle nostre recenti iniziative di maggior successo che hanno allargato il bacino di utenza?
CULTURA
Per un’azienda avere una forte e ben definita cultura interna è fondamentale per rimanere a lungo rilevanti.
- Come descriviamo il nostro brand in 3 parole?
- Quali sono i punti di forza della nostra cultura interna? Quali i punti deboli?
- Che tipo di leadership ha successo nella nostra azienda?
- Quanto siamo propensi al rischio?
- Cosa ci ispira?
- A quale “Comunità” apparteniamo? Stiamo prendendo Valore o dando Valore a questa “Comunità”?
- Di quale conversazione culturale vogliamo far parte? Come aggiungiamo Valore a questa cultura?
- Quali sono le cosa più stimolanti che accadono nella cultura in questo momento? Chi guida queste cose?
- Chi sono i personaggi di spicco?
- Per cosa è disposto a pagare il consumatore moderno? Cosa cercano dai brand che acquistano?
- Qual’è la lezione più importante che abbiamo imparato finora sulla nostra attività?